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机构概况
协会概况
二级机构
分支机构

  一、专委会简介

  中国标准化协会优质服务专业委员会,英文名称为China Association for Standardization Excellence in Service Committee,英文缩写为CASESC,由各服务领域顶尖企业组成,于2022年9月8日经中国标准化协会批准成立,接受中国标准化协会的领导、管理和监督,办事机构设在中国标准化研究院。

  主要从事该领域学术研究、标准制定、技术交流、培训科普、技术咨询、技术评价、国际合作等标准化工作和服务质量提升工作。

  二、专委会宗旨

  开展优质服务模型、设计、测评与实施等相关理论与技术的研究与推广,开展优质服务相关理论与实践的研究、交流与培训,组织优质服务领域相关标准的制定与实施。

  三、主要业务

  1. 团结和组织优质服务领域的标准化管理、科研技术、行业专家和工作者,积极开展优质服务领域标准研制、评估评价、科普宣传、教育培训、公益活动等,提高我国优质服务设计、实施、评价等方面的标准化水平。

  2. 开展优质服务标准化战略、规划的研究,分析优质服务领域研究现状与发展方向,提供相关领域政策制度及标准化等相关资讯信息咨询及技术服务。

  3. 构建优质服务标准体系,组织开展优质服务领域团体标准研制,以及优质服务领域国际、国家、行业标准研究。组织开展标准宣贯培训,促进相关单位对优质服务标准的理解和认同,推动标准的实施与应用。

  4.推广优质服务先进理念与技术,为服务组织提供优质服务设计、实施、评价方面的咨询服务。

  5.接受有关主管单位委托,组织开展优质服务承诺、评价及验证,加强优质服务标准化品牌建设,助力我国服务业产业提质增效。

  6.加强与国内外优质服务行业相关的标准化组织联系,跟踪国内外标准及标准化发展动态,提升我国服务质量水平。